和流者工房をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご購入前に必ずお読みください。


【メールの受信設定】


・ご購入前に


[email protected]
[email protected] のどちらも受信可能に設定してください。


・ご注文確定時直後、商品発送完了時のメールはBASE（[email protected]）から届きます。

拒否等されていなくても、携帯メールアドレスは初期設定がセキュリティありの設定となっており、届かないことがございます。ご注意ください。

・注文確定メールが届かず、ご注文確定できているかご不明な場合にメールを頂きましても、そちらへの返信も届かない場合がございます。
お手数ですが設定くださいますようお願いいたします。

・注文確定メールは、ご注文確定後自動送信のため、再送できません。
上記のメールアドレス2つを受信できるように、設定をお願いします。




【ご注文の流れについて】
・ご注文確認後、約2〜5日(土日祝・休店日除く)以内にて発送の手配をさせていただきます。
※お支払い方法が前払いの場合は、当店にてご入金確認後のご対応となります。

・ご注文後、BASEから注文確定メールが届きます。

・商品を発送致しましたら、メールにてお問合せ番号をお知らせいたします。




【海外からのご注文】

・海外への配送は承っておりません。

【送料について】


・数回に分けてご購入された場合の送料おまとめはBASEのシステム上できかねます。
ご購入希望の商品をすべてをカートにいれてからご注文確定をお願いいたします。
※送料は商品ページにてご確認ください。

【商品について】

・商品写真はできる限り実物の色に近づけるようにしておりますが、お客様のお使いのモニター設定、お部屋の照明等により、実際の商品と細部や色味が異なる場合がございます。


・当サイトに掲載している商品は、
サイトよりご注文を頂いた時点で稀に同時購入により完売してしまい欠品してしまう場合がございます。
今後の入荷予定を確認して入荷が困難な場合は、誠に勝手ながらご注文はお取り消しさせて頂きます。


ご注文前の在庫確認につきましてはメールにて予めお問合せいただくことをお勧めいたします。


在庫管理は、できる限りリアルタイムな更新を心がけておりますが、万一欠品の際はご了承下さい。

【お支払い方法について】


・クレジットカード、キャリア、PayPal決済：商品注文確定時でお支払いが確定いたします。

・コンビニ（Pay-easy）決済：ご注文後、お支払い方法の情報を記載したメールが届きます。
5日以内にお支払いください。

・銀行振込決済：ご注文後、お支払い方法の情報を記載したメールが届きます。
5営業日以内にお支払いください。

※BASEのシステム上、ご購入後の金額修正ができないため、1点のみ追加や、1点のみキャンセルなどがお受けできません。




【返品・交換について】　

●商品到着後、すぐに商品をご確認ください。

●商品に不具合がある場合を除き、返品対応はできかねますので、ご了承ください。

●商品に不具合がある場合も、以下の場合には返品・交換を承ることができません。


・タグ・ラベル・袋・箱など、お届時にあった付属品のない商品


・ご使用になられた場合、またはその形跡のある商品

●出荷間違い、商品到着時及び未使用状態での不良品の場合（弊社によるミスの場合）
・不具合がある場合、商品到着後2日以内に、必ずメールにて連絡ください。
期間内にご連絡がない場合は、返品、交換はお受けできません。


・不良品交換、誤品配送交換の際にかかる返送料は弊社負担とさせていただきます。

お客様からのご連絡後、弊社から折り返しご連絡をメールにてさせていただきます。


・交換の場合、お客様からの商品が当店に到着及び状態確認後、良品を発送いたします。
代替え品がない場合は、誠に勝手ながら返金とさせていただきます。
お客様からの商品が当店に到着及び状態確認後5～7営業日に対応させていただきます。

【キャンセルについて】
お問い合わせフォーム(CONTACT)よりご連絡ください。可能な限りお早めにご連絡ください。
※ご希望を確認した時点で、ご注文分が梱包済みまたは出荷済みの場合はご希望に添えない場合がございます。
※すでに出荷済みの場合は送料が発生する場合がございます。ご了承ください。

【ギフトラッピングについて】
現在当店ではラッピングサービスに対応致しておりません。
ご希望に添えず申し訳ございません。
できる限り丁寧に心をこめて梱包させていただいております。
※アクセサリー等の購入時に選択可能なオプションラッピングは除く。

【領収書発行について】
ご購入時、備考欄に領収証希望の旨、宛先、但書を記載いただきましたら、商品発送に合わせ、別途手配させて頂いております。

【商品のお受け取りについて】

配達期限（荷物保管期限）は初回配達日より1週間までです。

発送品が受け取れず保管期限を過ぎると荷物は弊社に返送されます。再配送の場合、再配達料金をお客様にご負担いただきます。

保管期限内に受け取りができない等のトラブルが発生した場合、当ショップでは対応できません。
「お問い合せ送り状No.」を元に、配送業者へ直接ご連絡ください。